En Gene&Co, cuidamos cada detalle para que nuestros productos lleguen a su destino de forma segura, puntual y en perfectas condiciones.
Realizamos envíos a nivel nacional dentro del territorio peruano.
Los envíos internacionales podrán realizarse previa coordinación y confirmación con el cliente, y estarán sujetos a costos y tiempos adicionales.
Los pedidos serán procesados una vez confirmado el pago total de la compra y el respectivo costo envío.
El tiempo de preparación puede variar según el tipo de producto:
Los tiempos de entrega dependerán de la ubicación del destino y del operador logístico seleccionado.
Los plazos indicados son referenciales y pueden verse afectados por causas externas como condiciones climáticas, feriados, restricciones logísticas u otros eventos fuera del control de Gene & Co.
El costo de envío será calculado y comunicado al cliente antes de finalizar la compra.
En algunos casos, Gene & Co podrá ofrecer envíos promocionales o sin costo, lo cual será debidamente indicado.
La entrega se realizará en la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra.
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los datos de envío sean correctos y completos.
Una vez entregado el pedido al operador logístico, Gene & Co no se hace responsable por retrasos atribuibles a terceros.
Se recomienda al cliente revisar el estado del paquete al momento de la entrega.
En caso de observar daños visibles en el empaque, el cliente deberá dejar constancia con el transportista y comunicarse con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la recepción.
Todas nuestros productos son cuidadosamente embalados para garantizar su protección durante el traslado.
En envíos de alto valor, la empresa podrá utilizar servicios logísticos especiales o asegurados, según corresponda.
En envíos internacionales, el cliente será responsable del pago de impuestos, aranceles u otros cargos exigidos por la autoridad del país de destino, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.
Para cualquier consulta relacionada con el envío de su pedido, el cliente puede comunicarse con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención.
